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Informations suite aux mesures de confinement (mises à jour le 28 mars)

Devant les difficultés concernant les livraisons, bien que variables selon les zones géographiques et bien que les services de la Poste fassent au mieux, nous vous conseillons de ne procéder à aucune commande pour le moment.

Vous pouvez cependant toujours nous contacter pour obtenir des informations, nous sommes toujours en mesure de fabriquer et d'étudier vos demandes;

vous pouvez également nous demander à ce que l'on vous mette un produit de côté, qui pourra être réglé et vous être expédié lorsque le monde tournera rond à nouveau...

Bon courage à tous.

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Expédition des produits en verre et vitrail

MODE D'EXPEDITION

Plusieurs modes d'expédition vous sont proposés sur le site:

- à domicile par les services de la Poste. Soit en colissimo, standard ou recommandé, soit en courrier suivi pour les petits produits.

- en point relai par les services de Mondial Relay; le point relai est à sélectionner lors du passage de votre commande

- à domicile ou en point relai par les services de chronopost

Dans tous les cas, il vous sera fourni un numéro de suivi, que vous pourrez utiliser pour connaître l'avancée de votre colis.

Le délai de livraison aprés la remise du colis ou du courrier suivi au service est de 48 à 72h.

Les tarifs sont variables selon le contenu de la commande et la solution d'expédition que vous aurez choisi. 

Pour le cas où il faudrait utiliser les services d'un transporteur autre, le prix est variable selon le volume et le poid, et vous sera communiqué dés que possible.

GARANTIE

Si vous êtes inquiet au sujet de l'expédition des luminaires ou autres objets fragiles que vous souhaiteriez commander, soyez rassuré.

Si, malgrés le soin que j'apporte aux emballages, votre article vous parvenait abimé ou cassé, il vous sera  simplement demandé une preuve ( une photo est généralement suffisant) et un nouveau produit similaire sera réalisé, que je vous ferai parvenir, sans surcoût supplémentaire. Je reste responsable de mon envoi tant que vous ne l'avez pas réceptionné, en bon état.

Cependant, la demande doit être faite dans les 24h suivant la réception. Merci de votre compréhension!

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Devant les difficultés concernant les livraisons, bien que variables selon les zones géographiques et bien que les services de la Poste fassent au mieux, nous vous conseillons de ne procéder à aucune commande pour le moment.

Vous pouvez cependant toujours nous contacter pour obtenir des informations, nous sommes toujours en mesure de fabriquer et d'étudier vos demandes;

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Bonjour et bienvenue ! Tous les articles proposés à la vente en ligne sur ce site sont fabriqués en Ardèche par nos soins, de façon artisanale. "Bistanclak" et "La flamme de Bistanclak", deux artisans verriers distincts, l'une qui crée les luminaires et les objets de décoration vitrail et verre, le second qui réalise les bijoux en verre filé à la flamme.

Nous proposons tous deux la réalisation sur mesure de nos produits, n'hésitez pas à vous rendre sur la page réalisation sur mesure ou à nous contacter . Vous pouvez également nous rendre visite si vous passez par Vals les Bains, en Ardèche............